سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع

نحن في Wisal نسعى جاهدين لضمان رضا عملائنا عن جميع المنتجات التي يقدمها متجرنا. إذا لم تكن راضيًا عن طلبك، فإننا نوفر سياسة استبدال واسترجاع مرنة وسهلة وفق الشروط التالية:

1. فترة الاستبدال والاسترجاع

يمكنك طلب استبدال أو استرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.

يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم، مع الحفاظ على التغليف الأصلي.

2. شروط الاستبدال والاسترجاع

يجب أن يكون المنتج:

غير مستخدم أو تالف.

مرفقًا بجميع الملحقات والفواتير الأصلية.

لا يمكن استبدال أو استرجاع المنتجات ذات الطبيعة الشخصية (مثل الملابس الداخلية) أو المنتجات التي تم استخدامها بشكل واضح.

3. خطوات تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع

قم بالتواصل مع فريق الدعم عبر:

البريد الإلكتروني: suppmatjarksa@gmail.com

قدم معلومات الطلب (رقم الطلب، المنتج، سبب الاستبدال أو الاسترجاع).

سنقوم بمراجعة الطلب خلال 2-3 أيام عمل والتواصل معك لتأكيد الإجراء.

4. تكاليف الاسترجاع أو الاستبدال

الاستبدال أو الاسترجاع مجاني 

5. استرداد الأموال

يتم استرداد المبلغ بعد الموافقة على طلب الاسترجاع خلال 7-14 يوم عمل.

سيتم رد المبلغ بنفس الطريقة التي تم بها الدفع أو عبر وسيلة بديلة يتم الاتفاق عليها.

6. المنتجات غير القابلة للاسترجاع

بعض المنتجات لا يمكن استرجاعها أو استبدالها، مثل:

المنتجات التي تم استخدامها أو إتلافها.

العروض والتخفيضات الخاصة التي يتم توضيحها بأنها غير قابلة للاسترجاع.

7. حقوق العملاء

نحن ملتزمون بحماية حقوقك وضمان تجربة تسوق مميزة. إذا واجهت أي مشكلة مع المنتج أو الخدمة، يُرجى التواصل معنا فورًا وسنقوم بمعالجة طلبك بأسرع وقت.